Оплата и доставка

Оплата и доставка

Мы работаем как по безналичному расчету, так и за наличные. По безналичному расчету- после согласования необходимой продукции выставляется счет, после 100% оплаты осуществляется доставка или самовывоз. Наличный расчет- если доставка по Москве и Московской области, оплата при получении. Если вы находитесь в другом городе, оплата происходит по счету. В случае, необходимости дополнительных работ с материалом, вносится предоплата 80%.
Доставка по Москве в пределах Мкад- 3000,00 руб. За Мкад +30 руб. 1 км. Доставку осуществляем в любой регион России, СНГ и Европы. Доставка транспортной компанией, есть возможность доставки "до дверей", стоимость рассчитывается индивидуально.

Договор оферты

Заказчик и Индивидуальный предприниматель Мкртичян Юрий Рафаэлович именуемый в дальнейшем «Агент», в соответствии с  Агентским договором № 0110-01 от 01 октября 2019г, выступающий от имени и за счет общества с ограниченной ответственностью «Дилектвуд», именуемый в дальнейшем «Исполнитель», а вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее-Договор) о нижеследующем. 1. Предмет Договора 1. Договор вступает в силу с момента внесения оплаты Покупателем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору. 2. Исполнитель в соответствии с условиями настоящего Договора обязуется изготовить и передать Заказчику Изделия в количестве, ассортименте и сроки, обусловленные настоящим договором, а Заказчик обязуется принять и оплатить его Агенту в установленном настоящим договором порядке, форме и размере.  3. Технические характеристики и количество Изделий определяется в спецификации (Приложение № 1), которая согласовывается Сторонами и является приложением, а также неотъемлемой частью настоящего договора. 2. Порядок и сроки поставки-приемки Изделий 1. Поставка Изделий по настоящему Договору осуществляется силами Исполнителя. 2. Монтаж изделий на объекте Заказчика осуществляется силами Покупателя или Исполнителя. При заказе услуги Замера без монтажа Исполнителем, изделия замеряются с запасом и требует подгонки на месте Заказчиком 3. Датой поставки Изделия считается дата подписания соответствующей УПД ТТН / ТН торг-12 4. Поставка или монтаж Изделий по настоящему Договору осуществляется по адресу указанному в спецификации к настоящему Договору. 5. Поставка Изделий по настоящему Договору осуществляется в срок с момента изготовления Исполнителем Изделий отвечающим техническим параметрам, указанным в спецификации (Приложение № 1) к настоящему Договору.  6. Готовые изделия Заказчик обязуется вывезти со склада Исполнителя в течении 5-ти рабочих дней с момента уведомления Заказчика о готовности. С 6-го дня включается платное хранение 1000 руб/сутки. Доставка по адресу заказчика возможна при условии Заказа платной услуги Исполнителя. Исполнитель не позднее чем за 24 часа должен уведомить Заказчика о планируемой поставки Изделий. 7. При передаче Изделия Заказчик или уполномоченный представитель должен осмотреть Изделие, в том числе должно быть проверено соответствие Изделия условиям настоящего договора, сведениям, указанным в сопроводительных документах на данное Изделие, а также количество, качество, ассортименту и упаковке Изделия. 8. При обнаружении недостатков (брак) во время отгрузки Изделий, несоответствий условиям настоящего договора (Приложению № 1) Заказчик сообщает об этом Исполнителю. Забракованные при приемке Изделия подлежат возврату Исполнителю на основании претензии в которой указана причина возврата и варианты  по устранению деффектов , который обязан принять и вывезти Изделия с объекта Заказчика в момент приемки; на основании претензии в которой указаны причины возврата. При принятии Изделия у Заказчика, Заказчик обязан отдать отгрузочные документы (УПД, ТТН/Торг-12), фискальный чек, в случае частичного возврата, должен быть составлен акт приема-передачи. 9. Поставка Изделий по настоящему Договору считается исполненной с момента подписания сторонами УПД,ТТН / ТН торг-12. 3. Монтаж (установка) 1. Монтажные работы по установке поставляемых Изделий осуществляет Исполнитель по заданию Заказчика, что в свою очередь отмечается в Спецификации 2. Старт монтажных работ осуществляется в течение 10 рабочих дней после Поставки изделий. 3. Монтажные работы могут быть выполнены Заказчиком самостоятельно, но в этом случае риски порчи или гибели Изделия берет на себя Заказчик, а значит замене, возврату в исключительных случаях Гарантийной замене данные Изделия подлежать не будут. 4. Права и обязанности сторон 1. Исполнитель обязан: -  начать производство изделия с момента поступления денежных средств (оплаты) со стороны Заказчика; - в установленные настоящим Договором сроки произвести и осуществить поставку Изделий согласно спецификации (Приложение № 1); - в установленные настоящим Договором сроки произвести устранение или замену Изделия в результате выявленных дефектов на этапе приёмки, а также в случае поставки Изделий, не соответствующих спецификации (Приложение № 1). - случаи попадающие под Гарантию устранить в течение 40 (сорок) дней.  2. Заказчик обязан: - в установленные настоящим Договором сроки произвести оплату;  - в случае самовывоза готовые изделия Заказчик обязуется вывезти со склада Исполнителя в течении 5-ти дней с момента получения уведомления о готовности. - в случае заказа услуги доставки, предоставить достоверную и полную информацию о месте поставки заказанного Изделия; - осуществить приемку Изделий с подписание всех необходимых закрывающих документов; - произвести осмотр Изделия при приемке на предмет соответствия спецификации и отсутствия повреждений, полученных при транспортировке; - своевременно осведомлять Исполнителя о всех изменениях способных повлиять на исполнения обязательств по настоящему Договору. 5. Стоимость работ, сроки и порядок расчетов                      5.1. Цена по настоящему Договору формируется согласно выставленных счетов на каждую сформированну заявку.  Оплату по настоящему Договору Заказчик осуществляет в форме предоплаты в размере 80% стоимости товара согласно выставленных счетов и доплаты 20% по готовности изделий. Заказчик осуществляет оплату товара в течении 3-х дней с момента подписания сторонами настоящего Договора. 1. Оплата по настоящему Договору производится любым разрешенным законодальством РФ способом.  2. Изготовление Изделий, осуществляется исполнителем, в срок согласованный с заказчиком исчисление срока начинается с момента согласования всех нюансов по заказу цвет. чертеж и т. д. либо позднее по указанию Заказчика. Исполнитель имеет право с согласия Заказчика поставить Изделия досрочно.  3. Средства связи  1. Стороны договорились, что в процессе исполнения условий настоящего Договора будут осуществлять постоянную связь посредствам обмена корреспонденцией, которая может направляться с использованием средств факсимильной связи, электронной почты и мобильных месенджеров. Данные в переписке являются спецификаций к заказу. 2. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по адресам электронной почты и/или по телефонным номерам, в месенджеры признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящего Договора. 3. Согласование всех изменений и дополнений к настоящему договору, Стороны могут осуществлять по вышеуказанным средствам связи.  4. Сторона получившая сообщение, обязана направить в адрес Отправителя уведомление о принятии данного сообщения, что будет являтся подтверждение о принятии данного сообщения. 5. Существенные условия или дополнительные документы, согласованные Сторонами по вышеуказанным средствам связи, подлежат подписанию.  6. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи, действия/бездействия провайдеров или иных обстоятельств явивишихся препятствием для своевременной доставки. 7. Ответственность сторон 7.1. Стороны по настоящему Договору несут имущественную ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору. За просрочку исполнения (не исполнение) своих обязательств по настоящему Договору предусмотрена неустойка в размере 0,1% от стоимости договора за каждый день просрочки, но не больше 5% от общей суммы Договора. 8. Гарантия 1. По настоящему Договору гарантийный срок на изделия составляет 12 месяца. 2. Исполнитель гарантирует качество и надежность поставляемых Заказчику изделий, а также его составных и комплектующих частей.  3. Гарантийный срок изделия исчисляется с даты фактической передачи изделия Заказчику и подписания сторонами УПД,ТТН / ТН торг-12. 4. Если в течение срока гарантии выявятся недостатки, Изделия, Поставщик обязуется незамедлительно за свой счет устранить все обнаруженные дефекты, путем исправления либо полной или частичной замены на основании соответствующего заявления Заказчика. При этом гарантийный срок на замененное изделие или его комплектующие начинает исчисляться заново.  5. Гарантия на ремонт или замену Изделия по настоящему Договору не распространяется в случае: - Прямого механического воздействия, приведшего к нарушению покрытия, трещинам или поломке; - Самостоятельный монтаж-демонтаж изделия, повлекший за собой повреждения и нарушение целостности конструкции; - Хранение изделий на открытом воздухе под воздействием негативных климатических факторов (прямые солнечные лучи, дождь, отрицательные температурные показатели), приведших изделие к разрушению; - Возникновения дефектов от прямого воздействия огня и обогревательных приборов, в том числе радиаторов отопления; - Возникновения дефектов в результате воздействия жидкостей на поверхность изделия; - Возникновения дефектов в связи с использовнаием не специализированных моющих средств; - Возникновения дефектов в результате несоблюдения режима влажности 55-60% в помещении, где установлены изделия, что вызвало рассыхание или разбухание деревянных элементов изделия; - Возникновения дефектов при использовании изделия не по назначению (использование продукция в условиях и в целях, не предусмотренных техническими документами и инструкциями, утвержденными изготовителем (поставщиком), включая рекламные источники информации); - Гарантия не распространяется на изделия, приобретенные Заказчиком для дальнейшей перепродажи и сбыта продукции Исполнителя третьим лицам. 9. Порядок разрешения споров 1. Все разногласия и споры, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, подлежат предварительному (досудебному урегулированию) разрешению путем переговоров, официальной переписки, а также путем составления претензий и двустороннего протокола разногласий. Срок рассмотрения и ответа на поступившую претензию составляет 30 рабочих дней.  2. В случае если стороны не придут к обоюдному соглашению, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующими нормами законодательства Российской Федерации. 10. Форс-мажор 1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: пожара, наводнения, землетрясения, военных действий, терракты, блокады, эмбарго, общих забастовок и, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Договора.  2. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по Договору, обязана немедленно (в течение 5 (пяти) дней) известить другую сторону о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств (событий). Несвоевременное извещение об этих обстоятельствах (событиях) лишает, соответствующую сторону права ссылается на них в будущем, как на аргумент невозможности исполнения обязательств. Сторона обязана возместить все понесенные расходы свзанные с выполнение обязательств по настоящему договору.    3. Обязанность доказать наличие обстоятельств непреодолимой силы лежит на Стороне Договора, не выполнившей свои обязательства по Договору. 4. Риск случайной гибели Изделия 1. Риск случайной гибели или случайной порчи, утраты или повреждения Изделия, являющегося предметом настоящего Договора, несет Исполнитель или Заказчик в зависимости от того, кто из них обладал правом собственности на Изделие в момент случайной гибели или случайного его повреждения. 2. По настоящему договору Исполнитель несет все риски, потери или повреждения Изделия до момента его поставки Заказчику и подписания УПД, ТТН / ТН торг-12. 3. По настоящему договору Заказчик несет все риски, потери или повреждения Изделия с момента его принятия и подписания УПД ,ТТН / ТН торг-12. 5. Основания и порядок расторжения Договора 1. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из сторон в случае существенного нарушения одной из Сторон условий настоящего Договора, а также по основаниям предусмотренным Законодательством РФ. 6. Прочие условия 1. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по настоящему Договору. 2. Настоящий договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон. 3. Все изменения и дополнения к настоящему договору оформляются дополнительным соглашение, оформленным в виде (приложения к договору) подписанным обеими сторонами.

Гарантия и возврат товара

Гарантия на продукцию 1 год. В случае возникновения рекламации обращаться по телефону 8 495 308-37-00. Гарантия не распространяется на дефекты деревянных изделий, возникшие в результате неправильной эксплуатации: • Прямое механическое воздействие, приведшее к нарушению покрытия, трещинам или поломке • Дефекты, возникшие в результате воздействия животных, насекомых или химических веществ • Дефекты, возникшие в результате не соблюдения режима влажности 40-60% в помещении, где установлено деревянное изделие, что вызвало рассыхание или разбухание деревянного изделия. Влажность деревянного изделия должна поддерживаться на уровне 7-8%. • Дефекты, возникшие под воздействием тепла (отопительные приборы: камины, обогреватели, тепловые пушки и т.п.) • Дефекты, возникшие от воздействия огня • Дефекты, возникшие в результате не правильного ухода за деревянными изделиями: мытье щелочными и химическими моющими средствами. мытье губками и щетками. длительное воздействие жидкости. Для изделий с покрытием: окончательную прочность масло с твердым воском приобретает через 10-14 дней. Рекомендуем не эксплуатировать изделие ранее этого периода. Со временем масло с твердым воском тускнеет, рекомендуем по необходимости нанести дополнительный реставрационный слой. Для ухода рекомендуем использовать моющее средство WoodShine от Andi Labs. Запрещено мыть изделия обычными моющими средства для посуды и плиты, жидким мылом и порошком, а также использовать жесткие губки

ГОСТы и ТУ производства изделий

Продукция выпускаемая нашим предприятием - это сложное изделие из массива древесины. Структура, форма и цвет не являются постоянной и повторяющейся величиной. При обработке древесины невозможно добиться однородности всех показателей. Структура и направление волокон отличается друг от друга. Цвет имеет свой оттенок в зависимости от плотности того или иного участка древесины.

Изделия изготавливаются нами по техническим условиям на основании ГОСТ 16371-93 и ГОСТ 6449.1 - ГОСТ 6449-5.

ПРЕДЕЛЬНЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ И ДОПУСКИ

ГОСТ 16371-93, п.2.2.28: "Детали и сборочные единицы изделий сборно-разборной мебели должны быть изготовлены с точностью согласно требованиям ГОСТ 6449.1 - ГОСТ 6449.5, обеспечивающей сборку и разборку изделий без дополнитель- ной подгонки".

ГОСТ 6449.5 (Изделия из древесины и древесных материалов. Неуказанные предельные отклонения и допуски). Насто- ящий стандарт распространяется на детали и сборочные единицы из древесины и древесных материалов и устанавливает неуказанные предельные отклонения линейных и угловых размеров и неуказанные допуски формы и расположения поверх- ностей. Неуказанные предельные отклонения линейных размеров должны устанавливаться одним из двух способов:

• по квалитетам, приведенным в ГОСТ 6449.1, начиная с 12-го квалитета;

• по классам точности, приведенным в настоящем стандарте, которые условно называются "точный", "средний", "гру- бый" и "очень грубый"."

  По ТУ наше предприятие производит изделия по "среднему" классу точности. "Средний" класс точности устанавливает следующие предельные отклонения в линейных размерах:

Отклонение от плоскости ±3 мм

Длина
±1,5 мм / до 1000мм, ±2,0 мм / свыше 1000мм

Ширина
±1,5 мм / до 1000мм, ±2,0 мм / свыше 1000мм

Толщина ±1,0 мм

Диагональ ±2 мм

Допуски приведены в соответствии с ГОСТ 6449.5-82 (Изделия из древесины и древесных материалов). Неуказанные предельные отклонения и допуски даны для измерений при нормальных климатических условиях.

ПОКОРОБЛЕННОСТЬ

Технические условия на основании ГОСТ 16371-93, ГОСТ 6449.1 - ГОСТ 6449-5, ГОСТ 16371-93, п.2.2.3. Покоробленность щитовых деталей длиной и (или) шириной 300 мм и менее не нормируется. Покоробленность щитовых деталей в изделии не должна превышать: 

Длиной и шириной более 300 мм и менее 600 мм - 1,0 мм;

Длиной более 600 мм и шириной менее 600 мм - 2,0 мм;

Длиной и шириной более 600 мм- 3,5 мм;

ВИЗУАЛЬНЫЕ ДОПУСКИ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ПРИРОДОЙ ДРЕВЕСНЫХ МАТЕРИАЛОВ 

ДОПУСКАЕТСЯ:

3.1. Неравномерная и разная структура дерева конструктивных элементов на одном или смежных изделиях.

Данный допуск выражается в неравномерной структуре древесины или отсутствие непрерывности структуры между отдельными изделиями. Возможно наличие свилеватости, которая выражается в извилистом и беспорядочном расположении волокон древесины. Свилеватость также может проявляться более темным оттенком («пятном») или волной. Также допуска- ется наклон волокон относительно продольной оси детали. Данные допуски в основном относятся только к древесине ясеня и дуба.

3.2. Различия в оттенке цвета конструктивных элементов на одном или смежных изделиях.

Древесина имеет неоднородную плотность и структуру, в результате чего, красители впитываются неравномерно, что влечет за собой (от тона до трех тонов) разницу в цвете между конструктивными элементами изделий, изделиями и образцами цветов представленных производителем. Производитель гарантирует покраску по согласованной формуле.

3.3. Наличие здоровых сучков, вкраплений, пятнышек, минералов.

Для дерева характерны свойства такие как структура, вкрапления, пятнышки и т.д. Сучки сросшиеся, здоровые, свет- лые, допускаются размером не более 10 мм в количестве 2 шт. на изделие высотой (длиной) не более 1000 мм и в количестве 3 шт. на изделие высотой (длиной) свыше 1000 мм.

3.4. Естественные изменения оттенка древесины или блеска во время эксплуатации.

ВИЗУАЛЬНЫЕ ДОПУСКИ, ОБУСЛОВЛЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМ ПРОЦЕССОМ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

ДОПУСКАЮТСЯ:

4.1. Неравномерное нанесение красителей.

В процессе производства красители наносятся вручную, плотность и равномерность покрытия на разных участках изде- лий, ввиду неоднородности древесины, может отличаться п. 3.2.
4.2. Внутренние и тыльные стороны из массива.
- трещины длиной не более 1⁄4 длины детали глубиной не более 3 мм и шириной не более 1 мм в количестве 1 шт. на изделие, при условии заделки шпатлевкой;
- биологические повреждения (червоточина) диаметром не более 3 мм в количестве 1 шт. на изделие, при условии заделки шпатлевкой;
- на монтажных невидимых сторонах изделий допускается наличие шероховатости, заделанные сколы, сучки.

Монтажные и другие невидимые стороны декоративных элементов не окрашиваются или окрашиваются без нанесения финишного лака.

4.3. Разная текстура, оттенок и т.п. при стыковке изделий.
4.4. Провалы краски в местах соединения конструктивных элементов изделий.
4.5. Технологические зазоры в местах соединения конструктивных элементов изделий до 0,4 мм с лицевой и 0,6 мм с внут- ренней сторон.

НОРМЫ ДОПУСКОВ ПО КАЧЕСТВУ ПОКРЫТИЯ ЛАКАМИ ДЛЯ МАССИВА И МДФ С ОБЛИЦОВКОЙ ШПОНА.

Пузырьки Не более 3-х на 0,3 м кв.

Пылинки Не более 3-х на 0,3 м кв.

Шагрень нет

Неравномерность распределения морилки Допускается едва заметная

Риски Допускается едва заметная

МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ И ПРИЕМ ПРОДУКЦИИ

Контроль требований настоящего документа проводят в нормальных климатических условиях: температура окружаю- щего воздуха от 15 до 30 oС; относительной влажности от 45% до 70%; атмосферном давлении от 84,0 кПа до 106,7 кПа (от 630 до 800 мм рт.ст.)

Прием продукции по качеству происходит по техническим условиям на основании ТУ BY 690320778.001-2005, ГОСТ 16371-93, протоколов испытаний No48/15 от 14.02.2008, No50/15 от 14.02.2008. В соответствии с европейскими нормами про- верка качества мебельных фасадов производится в следующих условиях:

• в помещении с дневным освещением;

• с расстояния до осматриваемых предметов 100 см;

• с углом наклона изделия к оси взгляда проверяющего 70-900С;

• время осмотра 10 секунд.

  Размеры проверяют универсальными измерительными инструментами. Отклонение от плоскости (вертолёт) измеряется только при условии укладки изделия на ровную горизонтальную поверхность. Внешний вид контролируют визуально (осмотром изделия), без применения приборов.

  Дефекты, которые не могут быть выявлены в результате данного контроля, считаются допустимыми (ГОСТ 16371-93).

  ПРАВИЛА УПАКОВКИ И ТРАНСПОРТИРОВКИ ИЗДЕЛИЙ

  • Продукцию транспортируют всеми видами транспорта в крытых транспортных средствах и контейнерах, исключающих по- падания влаги, длительных воздействий перепада температур.
  • Транспортирование осуществляется в соответствии с правилами перевозки грузов, действующими на каждом виде транспорта.

• За повреждение груза, возникшее при доставке через транспортную компанию, изготовитель ответственности не несет.

• Изделия оборачиваются в пленку, внешняя упаковка представляет собой пенопластовые уголки.

• Допускаются другие виды упаковки, обеспечивающие сохранность изделий при транспортировании.

  ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ

  Заказчик обязан проверить качество внешней поверхности изделий (загрязнения, царапины, вмятины, механические повреждения, дефекты покраски и т.д.) и отклонения размеров, описанных в таблицах допустимых допусков на приемке изделий. По истечении этого срока Изготовитель считает, что все перечисленные выше дефекты являются результатом неправильного обращения с изделиями (неправильные транспортировка, хранение, эксплуатация) и претензия не будет принята.

  Изготовитель гарантирует соответствие своих изделий выше изложенным характеристикам при соблюдении условий их транспортирования, хранения, сборки и эксплуатации.

Изготовитель гарантирует применение высококачественных материалов и строгое соблюдение технологического процесса производства.

Принятие решения о замене/реставрации изделий и необходимости их возврата Изготовителю производится после рассмотрения официальной претензии.